Shipping policy
1. Plazo de tramitación
Los pedidos se tramitan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la recepción del pago.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento (track & trace), cuando esté disponible.
2. Plazos de entrega
El plazo medio de entrega es de entre 4 y 9 días laborables, dependiendo de su ubicación.
Tenga en cuenta que estos plazos son orientativos y pueden prolongarse debido a factores ajenos a nuestra voluntad, tales como:
épocas de gran afluencia,
controles aduaneros,
retrasos logísticos o de transporte.
LaManquita no se hace responsable de los retrasos causados por estas circunstancias.
3. Método de envío y origen de los productos
Todos los pedidos se envían directamente desde nuestros proveedores asociados, ubicados principalmente en China.
Debido al envío internacional, pueden aplicarse gastos de aduana, impuestos o derechos de importación según el país de destino.
Estos posibles gastos corren a cargo del cliente y se rigen por la normativa del país de entrega.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío se indican claramente al finalizar la compra.
El importe de los gastos de envío depende, entre otras cosas:
del peso del paquete,
del destino,
del método de envío seleccionado.
LaManquita se reserva el derecho a ajustar los gastos de envío en función de las condiciones logísticas.
5. Responsabilidad en el momento de la entrega
Cuando la información de seguimiento indique que el paquete ha sido entregado en la dirección facilitada por el cliente, la responsabilidad de LaManquita quedará extinguida.
Es responsabilidad del cliente comprobar cuidadosamente la exactitud de la dirección de entrega antes de finalizar su pedido.
Cualquier error o modificación de la dirección debe comunicarse en un plazo de 48 horas tras la realización del pedido.
En caso de que la dirección sea incorrecta, LaManquita no se hará responsable de la pérdida o el retraso del pedido.
6. Política de devoluciones
Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución de los artículos. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Los productos deberán enviarse a la dirección de nuestro proveedor en China, que te facilitaremos tras aprobar la solicitud de devolución.
En caso de que decidas no realizar la devolución del producto, podrás optar por conservar el artículo y recibir un reembolso del 20% del importe de tu pedido. Para iniciar cualquier gestión, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.