Refund policy

1. Condiciones de devolución

Solo se aceptarán devoluciones si se cumplen todas las condiciones siguientes:

Un artículo solo podrá devolverse una vez que el cliente lo haya recibido físicamente.
Los gastos de devolución correrán íntegramente a cargo del cliente, incluidos los gastos de envío internacional y los posibles aranceles aduaneros.
Los artículos deben devolverse sin usar, sin lavar, sin daños y en su estado original, con todas las etiquetas y el embalaje original aún intactos.
Se permite probarse la prenda, pero no se permite su uso prolongado ni el uso del producto.
No se aceptan devoluciones resultantes de pedidos intencionados de varias tallas o variantes con el fin de devolver una parte de ellos.

Cualquier artículo que no cumpla estas condiciones podrá ser rechazado y devuelto al cliente a su cargo.

 

2. Procedimiento de devolución

Para realizar una devolución, siga los siguientes pasos:

Envíe una solicitud de devolución por correo electrónico a info@lamanquitaespana.com en un plazo de 14 días tras la recepción de su pedido.
Una vez validada su solicitud, le facilitaremos la dirección de devolución de nuestro proveedor, ubicado en China.
Devuelva el artículo a esta dirección corriendo con todos los gastos, incluidos los gastos de envío, los aranceles aduaneros y cualquier impuesto que pueda aplicarse.
Recomendamos encarecidamente utilizar un método de envío con número de seguimiento (track & trace).
LaManquita no se hace responsable de las devoluciones perdidas o retrasadas sin prueba de entrega.

 

3. Reembolsos
Una vez recibido el artículo en la dirección de devolución y tras comprobar su estado:

Si se aprueba la devolución, se reembolsará el importe de la compra del producto en un plazo de 30 días.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado inicialmente.
Los gastos de envío iniciales y los gastos de devolución no son reembolsables.

 

4. Responsabilidad y entrega

LaManquita no se hace responsable de los paquetes perdidos cuando el seguimiento indique que el pedido se ha entregado en la dirección facilitada por el cliente.
En caso de que se haya facilitado una dirección incorrecta al realizar el pedido, la responsabilidad recae íntegramente en el cliente.
Cualquier error en los datos de entrega debe comunicarse en las 24 horas siguientes a la realización del pedido.